我行开展外包大堂经理岗前培训


时间:2017年11月22日 16:14   作者:办公室   点击:

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为优化人力资源配置,提升网点外包大堂经理服务礼仪水平,不断规范外包大堂经理业务流程,11月22日,我行开展了为期一周的外包大堂经理岗前培训,全行25个网点的外包大堂经理参加了培训。

本次培训由安徽银雁外包服务有限公司培训讲师与我行各业务条线部门培训专员联合进行现场指导、讲解演练,并在授课之后以现场考试的方式检验培训成果。培训旨在促进我行外包大堂经理更好更快的掌握工作流程、加强规范服务水平、明确工作岗位职责,在职业素养、银行业务知识和基本技能、合规意识、柜面业务操作流程及风险防范等方面达到上岗要求,更好的做到以大堂为阵地,做好客户引导、分流、引见、营销及投诉处理等多方面的业务综合服务。

 

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