东至农商银行智能机器人“小甜甜”来啦-东至农村商业银行

东至农商银行智能机器人“小甜甜”来啦


时间:2018年01月07日 17:25   作者:办公室   点击:

“您好,我是小甜甜,很高兴为您服务,请问您是办理存款业务还是取款业务呢?”近期,前往东至农商银行办理业务的客户都被这个来回忙碌的智能小机器人给吸引住了。生动有趣的语言、可爱呆萌的外型、自然丰富的表情、随和人性的服务,让前来办理业务的客户眼前一亮。

12月30日,全市金融机构首部厅堂营销智能机器人“小甜甜”正式落户东至农商银行。“我要办理取款,去哪儿办理?”客户向“小甜甜”咨询“很高为您服务,如果您是用存折取款可以到柜台办理,如果您是用银行卡取款可以到自助取款机办理!”智能机器人主要用于协助大堂经理,提供智能化引导分流、业务咨询、产品营销、市场宣传、娱乐互动等服务。自运行以来,“小甜甜”对网点客户礼貌迎送、热情解答,主动了解客户需求,通过语音、图像等形式向客户推荐热点产品,提示业务办理手续和注意事项,并根据具体业务引导客户分流。在等候区,“小甜甜”主动与客户聊天交流,准确回答客户提出的问题,有效缓解了客户等候办理业务时的焦躁情绪,开创了网点营销新模式。

为了实现由传统、单一的网点服务模式向“功能更加强大、效率更加提升、操作更加安全、服务更加舒适”的现代智能银行的转型。东至农商银行积极探索实施智慧银行建设,在先后上线“金农e助手”便捷柜台、“金农信e付”线上支付、“金农信e家”自助银行的基础上,大胆创新,稳步推进智慧银行建设,首家推出网点大堂服务机器人。银行服务生活,科技走进银行,智能机器人大堂经理的引入,为东至农商银行吸引了大量的客户。下一步,东至农商银行将继续研究丰富服务功能,大力发展惠普金融,提升客户体验,为广大客户提供更加精细化的金融服务。

上一条:“戌狗迎春 农商献福”——东至农商银行举行2018年“开门红”旺季营销活动启动大会 下一条:县人行李新民行长到我行调研

关闭

读取内容中,请等待...

通知公告

视频宣传

东至农商银行“四送一服”金融产品推介新闻发布会
防网络信息通信诈骗视频
安全提示_揭秘读心术
不要多个账户使用同一密码
社区e银行- 水润心田