用心服务 客户至上


时间:2018年04月18日 16:10   作者:姜坝支行 王小艳   点击:

近日,一位年过八旬的客户提着一大沉甸甸的硬币走进了姜坝支行的营业厅,熟悉他的人都称呼他为陈老爹。陈老爹是姜坝街道上的烧水工,常年为街坊邻居义务烧水,经常会收到各种面额的硬币和零币近期稍微闲了些,陈老爹就将这段时间积攒下来的硬币和零币整理了出来,径直来到了姜坝支行,准备将这些钱存起来

正当我们准备为陈老爹整理零币时,袋子里一捆捆的硬币和一扎扎的零币让我们眼前一亮。原来,陈老爹已经将一角、五角硬币按照标准捆扎好了,陈老爹对我们“我知道你们工作不容易,每天都很忙,反正我在家闲着也是闲着,就都捆扎好,这样就不占用你们太多时间。陈老爹的细心让我们对他心生敬佩,不到三十分钟的工夫我们就为陈老爹清点完了所有的硬币和零币,共计1190元。拿好存折,陈老爹边离开边向我们表示感谢。

兑换零钱是我们应尽的义务姜坝支行根据周边零售商户较多,对于残损、零币兑换需求量大的特点,秉着“用心服务、客户至上”的宗旨完善服务举措,增强客户体验,通过开通零币兑换专用窗口、加强现金日常管理、提升员工业务能力,为客户提供了一条兑换零币、残损币“绿色通道”,努力打造“服务好”银行。

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